Bà Nguyễn Thị Nương (SN 1975, Đồng Nai) - chủ tài khoản Facebook Nhà Của Nho cho biết do chú chó của bà bị ói nhiều, bỏ ăn nên trưa 27/7, bà có liên hệ tới Phòng khám Thú y Selena Pet Clinic và được ông Nguyễn Duy Kh. - chủ Phòng khám Thú y Selena Pet Clinic đón.
Tại phòng khám, sau khi siêu âm và xét nghiệm, chú chó được chẩn đoán viêm tử cung (mới chớm viêm), sức khỏe tốt, đủ điều kiện để phẫu thuật, với chi phí thỏa thuận là 10 triệu đồng (chưa kể tiền xét nghiệm sinh hóa; xét nghiệm sinh lý; lưu chuồng sau hậu phẫu). Bà Nương có đề nghị và được phòng khám cam kết chính tay ông Kh. mổ nhưng sau đó ông Kh. lại cùng 3 nhân viên đưa chú chó vào phòng mổ. Sau gần 1h đồng hồ thì mổ xong, chú chó được truyền 1 chai thuốc không rõ là gì.
Thấy sức khỏe thú cưng càng xấu đi nên bà Nương chủ động đề nghị phòng khám cho ngủ lại để tiện chăm sóc chú chó, nhưng phòng khám không đồng ý và khẳng định có bác sĩ thú y trực ca đêm sẽ chăm sóc. Tiếp đó, việc chăm sóc chú chó chỉ được phòng khám gửi qua các đoạn video ngắn gọn cho bà Nương. Đến đầu giờ chiều 29/7, chú chó tử vong.
Về phía Phòng khám Thú y Selena Pet Clinic, sau sự việc xảy ra, cơ sở này cũng lên mạng xã hội Facebook đăng bài giãi bày, thuật lại toàn bộ quy trình đón đưa, phẫu thuật và hậu phẫu thuật chăm sóc chú chó. Phòng khám cũng cho biết là không lấy tiền và còn đề nghị hoàn trả chi phí đi lại và tổn thất tinh thần cho chủ vật nuôi. Tuy nhiên phòng khám lại không đưa ra nguyên nhân cụ thể dẫn đến việc chú chó tử vong. Bài đăng sau đó lại bất ngờ bị gỡ bỏ.
Cộng đồng mạng và chủ thú cưng có yêu cầu phòng khám trích suất Camera toàn bộ quá trình phẫu thuật, chăm sóc nhưng không được đáp ứng.
Bà Nương cho biết chú chó vừa mất ở Phòng khám Thú y Selena Pet Clinic có tên là Nho, năm nay 6 tuổi, giống Labrador thuần chủng. Do hoàn cảnh không chồng, không con, chỉ có 2 chú chó (ngoài Nho còn một chú chó khác) bầu bạn sớm tối. Vì thế, chú chó Nho rất quan trọng về mặt tinh thần đối với bà Nương. Cho răng việc chú chó Nho bị mất sau hậu phẫu tại Phòng khám Thú y Selena Pet Clinic do đội ngũ bác sĩ Phòng khám thú y Selena Pet Clinic tắc trách, nên bà Nương đã gửi đơn trình báo đến cơ quan chức năng yêu cầu làm rõ một số vấn đề liên quan đến phòng khám này, như kiểm tra tính hợp lệ của giấy phép kinh doanh và giấy phép hành nghề của các bác sĩ thú y, nhân viên tại phòng khám.
Hiện tại, sự việc được đăng tải đang nhận được sự quan tâm của cộng đồng mạng xã hội Facebook, nhất là các hội nhóm yêu thú cưng quan tâm. Nhiều tài khoản còn kêu gọi “tẩy chay” Phòng khám thú y Selena Pet Clinic.
